扬中到栖霞零担物流专线对于常州的企业朋友来说,现在刚过了春节马上又是个特别繁忙的节又要到元宵佳节了。许多产品在春节前疯狂热卖,让企业朋友们都笑弯了腰,每天订单涨不停,真的做到了数钱数到手抽筋。当然,这都离不开常州轩程物流的支持,他们吸取了以往旺季订单量上涨物流跟不上的教训,今年早早就联系了常州**的物流公司-常州轩程物流公司,并与之签订了长期合作的物流协议。把企业的物流都打包给了轩程,这下,只用安安心心赚钱了
服务优势: 1、 通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度,解除后顾之忧; 2、 每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户及时联系。通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间; 3、 随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同狮立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量; 4、 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位,可预约保险、单独出保单; 5、 从门到门——只需一个电话,一切帮您搞定,人在家中坐,货在全国走; 6、 速度快捷——每天准时发车,决不误点,随时随地与货车保持紧密联系; 7、 专人负责——每单业务均由专人洽淡、反馈、一票到底; 8、 结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》。 扬中到栖霞零担物流专线
服务差异化:服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服务。定位差异化强调的是与竞争对手不同,而服务差异化则强调的是顾客的不同。对顾客再怎么强调他的重要性也丝毫不会过分。因为顾客是有差异的,想要以一种服务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条件是各不相同,对满意的期望自然也各不相同。因为每个顾客对企业利润的贡献也各不相同,所以不同的顾客对企业的重要性也不会完全一样。并且重要的顾客对企业利润贡献大,自然他们要求企业提供的服务水平也要高。由于企业选择差异化战略,因此企业差异化的不同,它对重要顾客的认同,也会不一样。每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。 并且企业在实施差异化服务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系,提供不同水平的服务。一般来说,物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。第一类是对企业贡献较大的前5%的顾客;第二类是排名次之的后15%的顾客;第三类是其余的80%的顾客。根据的帕托累2080原理,20%的顾客创造了企业80%的利润。所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见第一类顾客是企业较重要的顾客,第二类顾客也是很重要的顾客,而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的服务方针。 对这三类顾客,第一类顾客提供VIP服务,第二类顾客提供会员制服务,第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。 对第一类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持较紧密联系甚至结成战略联盟,采取主动积极的服务甚至作出一些**前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务,尽较大的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务,从顾客角度出发为顾客设计的物流流程,来降低总的物流成本和提高顾客满意度。 发展趋势编辑。
企业物流成本难以准确掌握,企业缺乏统一的物流管理,物流要素分散在企业各部门,企业所谓的物流部门无法掌握和控制的物流成本较多。比如,由于过量进货、过量生产而产生的保管费,紧急运输产生的费用和过量服务所产生的成本都包括在其中,从而增加了物流成本管理的难度。 物流成本管理是物流管理的重要内容,降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理较基本的课题。